Costruire insieme al Regolatore un modello di gioco legale, equilibrato, moderato e responsabile.

Sviluppare l’attività nel rispetto dei giocatori, degli enti regolatori e dell'intera comunità.

Il primo impegno che Lottomatica si è posta è stato quello di definire al proprio interno alcuni principi generali, condivisi a tutti i livelli di responsabilità, che devono sensibilizzare, responsabilizzare e guidare tutto il personale che direttamente o indirettamente ha contatti con i giocatori. La società quindi si ispira a principi guida che permeano tutte le operazioni quotidiane al fine di garantire un modello di gioco misurato ed equilibrato.
Lottomatica si impegna a:

• Facilitare una scelta consapevole e informata al giocatore grazie ad una comunicazione chiara e completa sul gioco
• Garantire l’integrità e la sicurezza dei processi di gioco e delle infrastrutture
• Disincentivare comportamenti di gioco eccessivi
• Fornire un’ampia gamma di prodotti ed un portafoglio giochi al fine di prevenire e sopprimere la concorrenza del gioco illegale
• Proteggere i gruppi di consumatori particolarmente vulnerabili
• Collaborare con gli stakeholder per costruire un environment di Gioco Responsabile
• Promuovere continuativamente studi e ricerche volti ad aumentare la conoscenza e la comprensione del fenomeno garantendone la divulgazione sociale
• Fornire adeguati livelli di formazione e training sul Gioco Responsabile a tutti i propri dipendenti, retailers e business partner
• Assicurare un’informazione diffusa e facilmente accessibile relativa a helpline, associazioni e strutture pubbliche e private di orientamento e counseling ai giocatori